Пользовательское соглашение

Веб-сайт vape2go.com.ua (далее –"Сайт") предназначен только для лиц в возрасте от 18 лет, которые проживают в Украине и употребляют продукцию с содержанием никотина (далее – "Вы" или "Покупатель"). Чтобы воспользоваться веб-сайтом, необходимо изучить и принять это соглашение с пользователем (далее – "Соглашение"). Если Вы не согласны с Соглашением, Вы не можете пользоваться Сайтом.

Сайт принадлежит физическому лицу-предпринимателю Бандуре Олегу Ивановичу, регистрационный номер свидетельства 2690818391 (далее –"Продавец").

Доступ к Сайту

Доступ к Сайту осуществляется только Покупателям, которые соответствуют следующим критериям:

  • им исполнилось 18 лет;
  • они являются потребителями никотиносодержащей продукции;
  • они проживают на территории Украины;
  • они принимают условия данного Соглашения.

Если Вы не соответствуете вышеуказанным критериям, Вы не сможете просматривать и использовать Сайт.

Сделать заказ продукции на условиях, изложенных в данном Соглашении, можно после регистрации на Сайте или ввести личный логин и пароль, в случае если Вы незарегистрированный Покупатель. Продавец оставляет за собой право контролировать доступ к Сайту и проверять использование этого Сайта.

Заказ продукции

Вы можете заказать продукцию, представленную на Сайте, если Вы были зарегистрированы и соответствовали критериям, изложенным в разделе Доступ к сайту, а именно:

  • Вам 18 лет;
  • Вы являетесь потребителем никотиносодержащей продукции;
  • Вы проживаете на территории Украины*;
  • Вы принимаете условия данного Соглашения.

Ни одно из положений настоящего Соглашения и ни один из элементов содержания Сайта не могут считаться публичной офертой Продавца. Информация о характеристиках продукции, ценах и другая информация размещены на Сайте в ознакомительных целях.

Вы направляете Продавцу заказ для продажи Вам продукции, нажимая на активную ссылку «Купить» на странице соответствующего продукта на Сайте и заполняя форму с данными о доставке и оплате.

Ваш заказ считается офертой Продавцу о заключении договора купли-продажи продукции на странице Сайта на условиях, изложенных на странице и в данном Соглашении. Продавец может по своему усмотрению отказать Вам в продаже продукции по Вашему заказу.

С целью проверки актуальности заказа, Вашего возраста, а также по другим вопросам Продавец может связаться с вами по телефону или посредством других средств связи.

Продавец активирует Вашу оферту и осуществляет продажу в пунктах доставки почтовым перевозчиком «Новая Почта» по указанному Покупателем адресу.

В случае, если Вы заказываете продукцию с онлайн-платежом, заказ считается направленным Продавцу с момента списания средств с Вашего карточного счета LiqPay или платежного сервиса Приват24. Списанные с Вашего счета средства считаются предоплатой.

В случае, если Вы заказываете товары с оплатой при получении, заказ считается направленным Продавцу с момента Вашего перехода по активной ссылке "Купить" на страницу с формой для подачи Ваших персональных данных и адреса доставки.

Договор купли-продажи считается заключенным между Вами и Продавцом на условиях, изложенных в настоящем Соглашении, с момента подтверждения (акцепта) Вашей оферты Продавцом, о чем Продавец информирует Вас с помощью телефонного звонка, содержащего Ваш номер заказа и список выбранной Вами продукции.  Под скидками, в случае их предоставления, подразумевается возможность заказать и приобрести продукцию по специальной цене. Переход прав собственности на заказанную продукцию от Продавца к Покупателю происходит в момент принятия акцепта Продавцом Вашей оферты.

Продавец обрабатывает заказы с понедельника по субботу, кроме воскресенья и выходных, которые официально утверждены как Государственные выходные в Украине. Заказы, осуществленные Покупателем в нерабочие дни, обрабатываются в ближайший рабочий день.

До момента оплаты Вами продукции, подтверждения Вашего возраста Продавцом или работником подрядчика, осуществляющего доставку продукции, и передачи заказанной Вами продукции, Продавец сохраняет за собой право залога на продукцию. В любом случае, залоговое право Продавца не может быть прекращено раньше момента передачи Вам продукции. В случае расторжения договора купли-продажи Продавец возвращает себе товар без согласования с Вами.

Договор купли-продажи считается расторгнутым с момента возникновения или установления Продавцом или сотрудником подрядчика, осуществляющего доставку продукции, следующих обстоятельств:

  • Вы отказываетесь получать продукцию;
  • Вы отказываетесь оплачивать продукцию по договору купли-продажи;
  • Вы не можете подтвердить соответствие ваших персональных данных тем, которые указаны на веб-сайте при регистрации;
  • Вы не можете подтвердить Продавцу или подрядчику по доставке, что Вы достигли 18 лет.

В случае расторжения договора купли-продажи до момента передачи Вам продукции Продавец или подрядчик, осуществлявший поставку, не передают Вам продукцию. В случае, если Вы сделали предоплату, Продавец возвращает Ваши потраченные средства. Для этого необходимо заполнить Заявление на возврат денежных средств и отправить оригинал Заявления по адресу: г. Одесса, отделение «Новая Почта» № 99, ФЛП Бандура Олег Иванович. Отправка осуществляется за счет Покупателя.

 

* Кроме лиц, проживающих на временно оккупированных территориях Донецкой и Луганской областей и АР Крым.

Оплата и доставка

Вы можете выбрать способ оплаты заказанной продукции из числа доступных:

  • оплата онлайн с помощью платежной системы LiqPay, Приват24;
  • оплата наличными при получении заказа (этот способ оплаты доступен только при заказе доставки в отделение курьерской службы);
  • оплата банковской картой при получении заказа (этот способ оплаты доступен только при заказе доставки в отделение курьерской службы);

Общая сумма платежей, сделанных одним пользователем за один день, не может превышать 15 000 (пятнадцать тысяч) гривен.

Доставка

Доставка заказа осуществляется при сумме заказа от 250 гривен курьерской службой "Новая Почта" по всей территории Украины** до отделения «Новая Почта». Сроки и другие условия доставки в данном разделе Соглашения не указаны и определяются курьерской службой.

Во время доставки Вы должны предъявить документ, подтверждающий Вашу личность и возраст.

** кроме временно оккупированной территории Донецкой и Луганской областей и АР Крым.

Порядок возврата и обмена

После приобретения продукции, в соответствии с требованиями Закона Украины "О защите прав потребителей", Вы можете обменять или вернуть ее в течение 14 дней с даты покупки, при следующих условиях:

  • продукция не была в использовании;
  • сохранен товарный вид продукции, потребительские качества, пломбы, ярлыки, упаковка, комплектность;
  • имеется в наличии товарный чек и документ, выданный Вам вместе с продукцией в отделении «Новая Почта» о переводе денежных средств и оплате;
  • заполнено Заявление на возврат в случае возврата денежных средств.

Вернуть или обменять продукцию можно только в том случае, если Вы предоставляете продукцию вместе с коробкой и комплектом, сопроводительной документацией и оригиналом расчетного документа.

Для обмена и возврата продукции магазина VAPE2GO, кроме продукции JUUL.

Чтобы обменять или вернуть продукцию в течение 14 дней, Вам необходимо связаться с колл-центром магазина VAPE2GO по телефону, указанному на Сайте. Менеджер магазина может попросить Вас сделать видеофиксацию и описание причин возврата и отправить этот ролик в мессенджеры, которые доступны указанному номеру телефона. После подтверждения от магазина необходимо отправить продукцию по адресу: г. Одесса, отделение "Новая Почта" N 99, ФЛП Бандура Олег Иванович. Отправка происходит за счет Покупателя.

Возврат оплаченных средств, в случае возврата продукции, производится на банковскую карту на основании Вашего Заявления, после проверки комплектности и состояния продукции, если продукция не имеет явных повреждений защитной пленки и имеет товарный вид. Срок начисления средств может занимать несколько банковских дней и зависит от регламента банковского учреждения. Возврат средств осуществляется только на карту, с которой была совершена предыдущая транзакция. В случае оплаты услугой "ПостФинанс" возврат возможен на карту получателя, номер которой указан в экспресс-накладной "Новая Почта", а фамилия, имя и отчество совпадают.

 

Замена продукции осуществляется на аналогичную модель и цвет устройства. В случае отсутствия в магазине устройства соответствующей модели и/или цвета, магазин оставляет за собой право заменить устройство устройством другой модели и/или цветом, имеющимся в наличии.

Жидкость, сменные испарители, аксессуары и батарейки обмену и возврату не подлежат.

 

Для обмена и возврата продукции JUUL

Для обмена продукциии JUUL необходимо обратиться в сервисные центры JUUL по адресам:

Киев, ул. Владимирская, 51/53. Тел. +380 44 235 84 96;

Киев, ТРЦ «Блокбастер», пр. Степана Бандери, 34В;

Киев, магазин «Табакерка», супермаркет «Новус», пр. Броварской, 17;

Харьков, пр. Независимости, 7/ пр. Науки, 3. Тел. +380 57 715  65 73;

Днепр, пр. Д. Яворницкого, 55. Тел.+380 50 460 26 65;

Львов, вул. Грушевского, 12. Тел. +380 32 260 20 25;

Одесса, Екатерининская, 1. Тел. +380 482 33 14 12.

Сервисные центры JUUL принимают устройства для обмена, если:

  • покупатель имеет документ, подтверждающий достижение 18 лет;
  • в наличии товарный чек и документ, выданный Вам вместе с продукцией в отделении «Новая Почта» на перевод денежных средств и оплату доставки;
  • продукция имеет оригинальную упаковку от устройства с текстом на украинском языке и стикером;
  • устройство было приобретено в официальной точке продажи JUUL ФЛП Бандура О.И.

Для возврата оплаченных средств, в случае возврата продукции JUUL, Покупателю необходимо связаться с колл-центром магазина VAPE2GO по телефону, указанному на Сайте. Менеджер магазина может попросить Вас сделать видеофиксацию и описание причины возврата и отправить этот ролик в мессенджеры, которые доступны указанному номеру телефона. После подтверждения из магазина необходимо отправить продукцию по адресу: г. Одесса, отделение "Новая Почта", N 99, ФЛП Бандура Олег Иванович. Отправка осуществляется за счет покупателя.

Возврат оплаченных средств, в случае возврата продукции, производится на банковскую карту на основании Вашего Заявления, после проверки комплектности и состояния продукции, если продукция не имеет явных повреждений защитной пленки и имеет товарный вид. Срок начисления средств может занимать несколько банковских дней и зависит от регламента банковского учереждения. Возврат средств осуществляется только на карту, с которой была совершена предыдущая транзакция. В случае оплаты услугой "ПостФинанс" возврат возможен на карту получателя, номер которой указан в экспресс-накладной "Новая Почта", а фамилия, имя и отчество совпадают.

Картриджи с жидкостью и адаптеры обмену и возврату не подлежат.

 

Положение о конфиденциальности

Продавец уважает конфиденциальность пользователей Сайта. Мы принимаем соответствующие меры для обеспечения безопасности персональных данных, которые Вы предоставляете нам при посещении и использовании этого веб-сайта. В этом Соглашении мы описываем все виды персональных данных, которые мы получаем через данный Сайт, а также то, как мы их используем и кому предоставляем, а также это свидетельствует о Вашем согласии, предоставленном Продавцу на обработку Ваших персональных данных. 

Продавец обязуется принимать соответствующие меры для обеспечения безопасности персональных данных, которые Вы предоставляете при использовании Сайта.

Используя Сайт, Вы подтверждаете свое согласие с данным Положением о конфиденциальности. Если Вы не согласны с этим Положением о конфиденциальности, Вы не можете пользоваться этим Сайтом.